Professional Services Teradata Polska to grupa doświadczonych konsultantów posiadajacych kompetencje umożliwiające silne skoncentrowanie się na priorytetowych kwestiach naszych klientów, a dzięki zwiększonym kompetencjom gwarantuje nam możliwość optymalnego spełnienia ich wymagań.

Kompetencje zespołu Professional Service:

• architektura hurtowni danych i systemów
• business consulting w zakresie CRM analitycznego i marketing automation
• implementacja systemów hurtowni danych i systemów BI
• aplikacje CRM analitycznego
• architektura logicznego modelu danych
• zarządzanie projektami

Jako uzupełnienie dla zespołu Kluczowe kompetencje realizowane przez lokalny zespół ekspertów odpowiedzialnych za rynek lokalny, uzupełniany jest następującymi wyspecjalizowanymi zespołami z zasobów europejskich:

Advanced Analytics Consulting – zespół zajmuje się modelowaniami i eksploracją danych dla różnych zadań analitycznych, zastosowanymi przy nich metodykami i narzędziami, jak również możliwościami, które wynikają z partnerstwa z firmami takimi jak SAS Institute, KXEN i innymi w środowisku analitycznym.

Business Consulting – zespół ten skupia się na przybliżaniu naszym klientom korzyści biznesowych, jaką mogą oni uzyskać w przypadku zastosowania rozwiązań analitycznych, jak na przykład Customer Management, Financial Management oraz Advanced Analytics oraz wsparcie dla działów specjalistycznych w firmach przy implementacji tychże rozwiązań. Do usług świadczonych przez ten zespół należy także opracowywanie uzasadnień biznesowych (Business Cases) oraz towarzyszący projektowi pomiar odniesionego sukcesu.

Solution Architecture Consulting – w tym wypadku zakres zadań obejmuje planowanie i opracowywanie koncepcji rozwiązań analitycznych skupiających się na projektowaniu, procesie i organizowaniu właściwym dla projektowania, testowania, integrowania, eksploatowania i zarządzania tymi rozwiązaniami.

Hurtownia danych/BI Consulting – głównymi obszarami działania w tym zespole są przygotowywanie ekspertyz na temat produktów Teradata i ich zastosowań oraz udostępnianie ‘knowhow’ o metodach i sposobach postępowania mających na celu optymalną implementację rozwiązań analitycznych. Ponadto w zespole tym łączy się również kompetencje ETL i BI (narzędzia BI Tools, w tym z SAS Institute i Microsoft).

Skuteczne rozwiązania z zakresu Business Intelligence są czymś więcej niż tylko sumą sprzętu komputerowego, bazy danych, aplikacji i serwisu. Decydującym dla realizacji założonych korzyści jest prawidłowe zrozumienie strategii, zadań oraz kwestii biznesowych oraz ich skuteczne wspieranie poprzez rozwój właściwych koncepcji rozwiązań.

Teradata Polska oferuje  również niezwiązane z technologią usługi doradztwa. Są one specyficzne dla danej branży i obejmują rozpoznanie, zdefiniowanie i wyspecyfikowanie wymogów danej działalności biznesowej, jak również opracowanie wynikających z tego koncepcji rozwiązań. Usługa doradztwa może również zawierać ocenę korzyści osiągniętych dzięki zastosowaniu koncepcji rozwiązania oraz określenie wynikających z zastosowania działań, jak na przykład wpływ na procesy związane z prowadzeniem działalności biznesowej.

Część usług doradztwa firmy Teradata polega na przekazywaniu „best practice" knowhow. Zasadniczo dostęp do wartości opartych na doświadczeniu wynikającym z dużej ilości zrealizowanych projektów pozyskanych podczas wieloletniej praktyki stanowi ważną podstawę usług firmy Teradata. To odniesienie do praktyki zapewnia pełną realizację zaproponowanych koncepcji, a tym samym osiągnięcie założonych celów.

Od wielu lat Teradata wspiera przedsiębiorstwa przy wdrażaniu koncepcji zarządzania relacjami z klientem. Ponad 80 procent klientów Teradata stosuje rozwiązania CRM. Na podstawie dużego doświadczenia praktycznego firma Teradata opracowała specjalną uslugę doradczą - CRM MaturityAssessment.

Usługa zawiera

• badanie istniejących w danej chwili procesów CRM oraz struktur istotnych dla CRM oraz tworzenie punktu odniesienia dla aktualnej sytuacji, w porównaniu z najlepszą praktyką właściwą dla takiej samej branży
• opracowywanie właściwych krytycznych czynników sukcesu
• lokalizowanie i nadawanie pierwszeństwa obszarom, które powinny zostać zmienione/ulepszone
• opracowywanie propozycji, w jaki sposób możliwości i zdolności przedsiębiorstwa odnoszące się do systemu CRM mogą zostać bardziej ukierunkowane na związane z klientem cele działalności biznesowej

Korzyści z usługi doradztwa:

• profesjonalne, niezależne spojrzenie na luki w swoich inicjatywach CRM, procesach i infrastrukturze CRM w odniesieniu do realizacji swoich celów biznesowych
• zalecany plan działania dotyczący wprowadzenia właściwych środków mających na celu osiągnięcie optymalnych rezultatów
• niezależną ocenę dotyczącą statusu swoich inicjatyw CRM jako podstawę do swoich wewnętrznych dyskusji i decyzji dotyczących dalszych działań

Badania przeprowadzane są w następujących zakresach:

CRM Roadmap, Anchored CRM Accountability, Process Documentation Clarity, Go-to-market Process and Cycle, Process Alignment and Integration, Level of Delivery Automation, Channel Integration, Channel Optimization, Alignment of Products With Segments, Product Profitability Management, Product Portfolio Optimization, Personalization and Customization, Campaign Optimization, Campaign Complexity, Customer Identification, Customer Definition Behavior and Goals, Segmentation, Customer Automation, BIU Resources, Business User Access, Types of Analytics and Reporting, Data Warehousing Operations, Data Quality, Data Integration, Applications.

Dojrzałość klienta w każdym obszarze przedstawiana jest w odniesieniu do 5 poziomów – od wyłaniającego się do wiodącego.

Usługa ta świadczona jest przez doświadczonych konsultantów CRM firmy Teradata, którzy oprócz swojego osobistego doświadczenia praktycznego posiadają również dostęp do wiedzy w naszym Global Teradata Knowledge Database.